Általános Szerződési Feltételek

A szolgáltató és az ÁSZF hatálya

A jelen ÁSZF a LineVision Kft. által a ikiegeszitok.hu webáruházban nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra és az ott kötött adásvételi szerződésekre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar. A webáruházban történő vásárlás technikai feltétele egy internetkapcsolatra képes eszköz és működő e-mail-cím.

A fogyasztókra vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezésektől e feltételek nem térnek el a fogyasztó hátrányára. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el; ahol jogszabály ettől eltérően rendelkezik, annak meghatározása irányadó.

Termékek, árak és készlet

A termékoldal tartalmazza a termék lényeges tulajdonságait, kompatibilitását és bruttó, forintban megadott eladási árát. A képek illusztrációk lehetnek; a készülék a kiegészítő mellett csak szemléltetési célból szerepel, ha a termékleírás kifejezetten nem tartalmazza.

A pénztár a rendelés elküldése előtt külön megmutatja a termékek árát, a választott szállítás díját, az esetleges utánvétdíjat, kedvezményt és a fizetendő végösszeget. Nyilvánvalóan hibás – például 0 Ft-os vagy a termék közismert értékéhez képest feltűnően téves – ár esetén a Szolgáltató nem köteles hibás áron teljesíteni; felajánlhatja a helyes áron történő vásárlást, amelyet a Vásárló elfogadhat vagy a rendelést költség nélkül törölheti.

A készletadatok tájékoztató jellegűek. Ha egy megrendelt termék mégsem áll rendelkezésre, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót; a nem teljesíthető tételre megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

A rendelés és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló a kívánt terméket a kosárba helyezi, majd ellenőrzi a termékeket, darabszámokat és árakat.
2. A pénztárban megadja a szállítási és – ha eltér – számlázási adatokat, majd választ a felkínált szállítási és fizetési módok közül.
3. A rendelés véglegesítése előtt az adatok visszalépéssel vagy az adott mező módosításával javíthatók. A fizetési kötelezettséggel járó gomb megnyomásával a Vásárló kötelező ajánlatot tesz.
4. A rendszer automatikus e-mailben igazolja a rendelés beérkezését. Ez az automatikus értesítés önmagában még nem jelenti az ajánlat elfogadását.
5. A szerződés a Szolgáltató külön elfogadó vagy teljesítést megkezdő értesítésével jön létre. Ha az ajánlat beérkezését 48 órán belül nem igazolja vissza a rendszer, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek és a Szolgáltató külön nem iktatja. A rendelés adatait a jogszabályi megőrzési idő alatt tároljuk; a visszaigazoló e-mail és a regisztrált fiók rendelési adatai a Vásárló számára hozzáférést biztosítanak. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

Fizetés és számla

A pénztárban ténylegesen megjelenő lehetőségek közül választható bankkártyás fizetés a Revolut Business rendszerén keresztül, Revolut Pay, támogatott eszközön Google Pay vagy Apple Pay, valamint utánvét. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. Az utánvét aktuális díja a rendelés elküldése előtt külön soron látható.

Sikertelen vagy félbeszakadt elektronikus fizetés esetén a rendelés csak akkor tekinthető kifizetettnek, ha a fizetési szolgáltató sikeres státuszt küld. Kétség esetén a Vásárló ne ismételje meg automatikusan a fizetést, hanem ellenőrizze banki alkalmazását és keresse az ügyfélszolgálatot.

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, és azt a rendelésben megadott e-mail-címre küldi. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához. További részletek a bankkártyás fizetés oldalon találhatók.

Teljesítés, szállítás és átvétel

Az aktuálisan választható házhozszállítási, csomagponti és személyes átvételi módokat, díjakat és várható időket a Szállítási információk oldal és a pénztár mutatja. A termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata fogyasztói vásárlásnál akkor száll át a Vásárlóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a terméket.

A Vásárló köteles valós, teljes és kézbesítésre alkalmas adatokat megadni. Ha a kézbesítés a hibás cím, elérhetetlenség vagy az átvétel indokolatlan megtagadása miatt hiúsul meg, a Szolgáltató a ténylegesen és igazolhatóan felmerült költségeit a jogszabályok keretei között érvényesítheti. Újraküldésre a felek külön egyeztetése után kerülhet sor.

Eltérő tájékoztatás hiányában a Szolgáltató legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül köteles teljesíteni. Előre látható késedelemről e-mailben tájékoztatást küld.

Fogyasztói elállás – 14 nap

Az online adásvételi szerződést kötő fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Több, külön érkező árunál a határidő az utolsó áru átvételétől indul. Az elállás a szerződés megkötése és az átvétel közötti időben is közölhető.

Az elállási nyilatkozat határidőben elküldhető az online elállási felületen, a mintanyilatkozattal, e-mailben a hello@ikiegeszitok.hu címre vagy postai úton a LineVision Kft., 1161 Budapest, Rákosi út 106. címre. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy nyilatkozatát határidőben megtette.

Elálláskor az árut a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Utánvétes vagy portós csomagot nem veszünk át. A Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül az eredeti fizetési móddal azonos módon téríti vissza a kifizetett összeget és a legolcsóbb szokásos szállítás díját; a visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatarthatja.

A fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Amikor nincs elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti kivételek közé tartozik különösen az egyedi kérésre készített vagy személyre szabott áru; a romlandó áru; a zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető áru, ha a csomagolását felbontották; valamint a lezárt hang-, képfelvétel vagy szoftver, ha a csomagolását felbontották. Fülbe helyezhető fülhallgatónál a higiéniai kivétel csak akkor alkalmazható, ha a termék zárt csomagolású volt, felbontották, és emiatt valóban nem küldhető vissza.

Hibás teljesítés, szavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót kellékszavatossági jogok illetik meg. Elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna. A jogszabályi feltételek fennállásakor árleszállítás kérhető vagy a szerződés megszüntethető. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztói áru-adásvételnél a kellékszavatossági igény az átadástól számított 2 év alatt évül el. Az átadástól számított 1 éven belül felismert hibánál vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor fennállt, kivéve ha ez az áru vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A 10/2024. (VI. 28.) IM rendeletben felsorolt, legalább 10 000 Ft eladási árú új tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik: 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig 2 év, 250 000 Ft felett 3 év. A Szolgáltató ezen felül önkéntes jótállást csak akkor vállal, ha azt az adott terméknél kifejezetten feltünteti.

A részletes, közérthető eljárás a Garancia, jótállás és szavatosság oldalon olvasható. A jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat gyártói vagy forgalmazói korlátozás nem csökkenti.

Panaszkezelés és vitarendezés

Panasz vagy fogyasztói kifogás közölhető személyesen az üzletben, postán a LineVision Kft., 1161 Budapest, Rákosi út 106. címen, valamint e-mailben a hello@ikiegeszitok.hu címen. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint orvosoljuk; az írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemi, indokolt választ küldünk.

Ha a vita közvetlenül nem rendezhető, fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:

A békéltető testületi eljárás feltétele, hogy a fogyasztó előbb közvetlenül megkísérelje rendezni a vitát a Szolgáltatóval. A Szolgáltatót az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz – jellemzően a járási hivatalhoz – vagy bírósághoz is fordulhat.

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon új ügy nem indítható.

Adatkezelés, felelősség és záró rendelkezések

A személyes adatok kezeléséről a külön, mindenkor elérhető Adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A szolgáltatás működéséhez szükséges technikai hibák elhárítására a Szolgáltató észszerű intézkedéseket tesz, de nem felel az ellenőrzési körén kívül eső hálózati vagy szolgáltatói kiesésért. Ez nem érinti a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat.

A jelen ÁSZF módosítása a már létrejött szerződéseket nem érinti hátrányosan; az egyes rendelésekre a szerződés létrejöttekor hatályos feltételek alkalmazandók. Az itt nem rendezett kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, a 2001. évi CVIII. törvény és az 1997. évi CLV. törvény irányadó.